ドライブインの専用

カマキリの位置を知るポイント

先日同僚の家に遊びに行きました。彼には双子の女の子がいるんです。一卵性のために非常に似ていて初めて会う私には全く見分けられませんでした。しかし、仲間は容易に区別する方法があると教えてくれました。これは、ほくろの位置です。二人とも目の前に点がありますが、一人は右の目、他の人は、左眼の下にあるんです。
シミは顔が老けて見えるしまったりするのが良いと思うですが、汚れは濃ければ濃いほど、体が紫外線から守っているということです。だから逆に言えば、紫外線を受けている気配がないということは、紫外線をブロックすることがなくて、体内の有害なものが侵入しているということです。防御が一切できない内蔵などブルエハゴナ病気になるのです。
　［東京　２４日　ロイター］　ＫＤＤＩ＜9433.T＞とグリー＜3632.T＞は２４日、２０１１年夏からａｕおよび他社のアンドロイド搭載端末向けに新サービス「ＧＲＥＥマーケット（仮称）」を協業で提供する、と発表した。

　搭載スマートフォン向けソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）「ａｕ　ｏｎｅ　ＧＲＥＥ」「ＧＲＥＥ」で、ソーシャルアプリケーション利用の拡大を図る。

　新サービスは、米グーグル＜GOOG.O＞開発の基本ソフト（ＯＳ）アンドロイド搭載のスマートフォン（多機能携帯電話）向けの全てのソーシャルアプリケーションから、顧客が好みのアプリケーションを検索しやすくするサービス。

　現在スマートフォン市場は、２０１０年度の国内出荷台数が前年比約３倍の６７５万台に拡大しているという。

【関連記事】
ノキアの「ウィンドウズフォン」は驚異的な端末に＝マイクロソフトＣＥＯ
ノキアとマイクロソフトがスマートフォンで提携、巻き返し狙う
米スプリント、京セラの2画面スマートフォンを今春発売へ
ソニー・エリクソン、スマートフォンで業績回復目指す＝ＣＥＯ
米マイクロソフト、タブレットＰＣ・スマートフォン分野で英ＡＲＭと提携へ


　J.D.パワー アジア・パシフィックは2月24日、「2010年日本リプレイスタイヤ購入店満足度調査」の結果を発表した。この調査はリプレイスタイヤ（冬用タイヤを除く）購入時のタイヤ販売店の対応に関する顧客満足度を測定するもので、今年が2回目。2009年6月から2010年5月の間にリプレイスタイヤを新品で購入した乗用車ユーザーに対し、2010年9月にインターネット調査を実施し、総計7136人から回答を得ている。

　同社は、総合満足度を構成しているファクターを、総合満足度に対する影響度の大きい順に「販売員」（34％）、「整備サービス」（26％）、「施設」（21％）、「商品の陳列/品揃え」（19％）と規定。総合満足度スコアは各ファクターにおける詳細項目に対するユーザーの評価を基に1000点満点で算出している。

　総合満足度をタイヤ専門店、カーディーラー、自動車修理工場、サー
ビスステーション、カー用品店といった業態別に見た結果では、最も高かったのはカーディーラーで総合満足度は652ポイント。以下、タイヤ専門店（649ポイント）、自動車修理工場（635ポイント）と続き、この3業態が業界平均（631ポイント）を上回っている。

　カーディーラーは「施設」、「販売員」が業態別で最も高い評価となり、タイヤ専門店は「整備サービス」の評価が業態別で最も高い。自動車修理工場は「整備サービス」が強みとなっているが、「商品の陳列/品揃え」と「施設」は業界平均を下回る結果となった。

　この調査で、顧客がリプレイスタイヤ1本当たりに払う金額が昨年から低下している傾向が明らかになったとし、顧客の低価格志向が進むとともに販売店間の価格競争が激しさを増し、販売店にとっては売上の維持・向上に向けた施策が重要となると言う。

　また、調査の結果、疑問や不安を販売員が聞き出してくれた経験のある顧客はそうでない顧客に比べ、タイヤ購入時の車の点検・整備サービスの利用率が10ポイント高く、カー用品の購入率も6ポイント高い。疑問や不安を販売員が聞き出してくれた経験のある顧客はそうでない顧客に比べ、購入店の満足度が136ポイント高く、次回のリプレイスタイヤを「必ず同じお店で買う」と回答した割合も23ポイント高い。

　ラベリング制度によるグレーディング情報の表示が始まり、メーカー各社が低燃費タイヤの新商品を次々投入していくなど売り場に変化が生じている中、顧客の疑問や不安を受け止め、的確に応えていくことが販売員にはますます求められるとし、販売員の傾聴スキルの向上が、タイヤ販売店の短期的・長期的な売上を増やすカギであると結論づけている。


【Car Watch,谷川 潔】

【関連記事】
【2011年1月11日】J.D.パワー、2010年の日本リプレイスタイヤ顧客満足度調査結果


　パイオニアは2月24日、同社製カーナビ・カーAVの地上デジチューナー接続情報を更新した。この更新は地デジチューナー「GEX-900DTV」発売に伴うもので、アナログTVチューナー搭載製品と地デジTVチューナーとの接続可否が掲載されている。

　単体アナログTVチューナー製品の「GEX-P03TV」「GEX-K66TV」「GEX-T55TV」「GEX-K77TV」「GEX-K7TV」「GEX-T75TV」「GEX-T80TV」「GEX-T90TV」「GEX-T9TV」では、2011年7月のアナログ放送停波以降はテレビ放送の受信ができなくなり、新規に地デジチューナーを購入する必要がある。

　そのほか、HDDサイバーナビ、DVDサイバーナビ、HDD楽ナビ、DVD楽ナビ、CD楽ナビ、CD-ROMナビゲーション、エアーナビ、カーAV製品の接続情報が記載されている。


【Car Watch,谷川 潔】

【関連記事】
【2011年2月24日】パイオニア、4チューナーキャリア合成方式の地デジチューナー「GEX-900DTV」